Todas as avaliações são encaminhadas à Ouvidoria Municipal
A avaliação é feita por meio de um QR Code disponível nos materiais instalados nos espaços - Foto: Divulgação A participação dos usuários passa a ter ainda mais espaço na rede municipal de saúde de Tubarão. A prefeitura, por meio da Secretaria de Saúde, implantou banners de avaliação nas unidades, permitindo que pacientes avaliem a qualidade dos atendimentos de forma rápida e acessível.
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“A opinião dos usuários é fundamental para que possamos qualificar cada vez mais os serviços de saúde. Esse canal direto fortalece a escuta e nos ajuda a identificar o que precisa ser melhorado”, destaca a secretária de Saúde, Carina Portão.
A avaliação é feita por meio de um QR Code disponível nos materiais instalados nos espaços. Ao acessar o código com o celular, o usuário pode registrar sua experiência e contribuir diretamente para a melhoria dos serviços prestados. Por meio do formulário, também é possível enviar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.
Todas as avaliações são encaminhadas à Ouvidoria Municipal, onde são lidas e registradas. Em situações necessárias, é realizada a abertura de protocolos para acompanhamento das demandas, além do encaminhamento das informações à Secretaria de Saúde, responsável por avaliar os atendimentos e as equipes.
Os banners foram instalados em todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do município, além da Policlínica, ampliando os canais de escuta e fortalecendo a transparência na gestão da saúde pública.
