Formação do Sebrae/SC reuniu 16 participantes em capacitação voltada ao comércio e ao desenvolvimento profissional
A cerimônia de formatura da segunda turma da Escola de Vendas reuniu participantes - Foto: Divulgação Dezesseis certificados entregues em Imbituba marcaram o fim de dois meses de aulas, exercícios e troca de experiências sobre vendas. A cerimônia de formatura da segunda turma da Escola de Vendas reuniu participantes que, desde julho, frequentaram encontros semanais para aperfeiçoar a atuação no comércio.
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Realizada pelo Sebrae/SC, em parceria com a prefeitura de Imbituba e apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), a formação ocorreu nas noites de segunda e terça-feira, na sede da entidade. Durante o período, os participantes trabalharam estratégias para melhorar a relação com clientes, ampliar as possibilidades de venda e aperfeiçoar a atuação profissional.
Conforme o gerente Regional Sul do Sebrae/SC, João Alexandre Guze, a qualificação contribui diretamente para a preparação dos profissionais diante das mudanças no comportamento dos consumidores e nas relações comerciais.
A programação reuniu as oficinas de atendimento ao cliente, estratégia de vendas, comunicação, expressão e assertividade, direito do consumidor e técnicas para criação de vitrines fizeram parte da formação. Ferramentas presentes na rotina dos pequenos negócios também estiveram entre os assuntos trabalhados.
Formação
A metodologia combinou conteúdos técnicos e comportamentais. Entre as atividades esteve a oficina de devolutiva DISC, voltada à compreensão de perfis e comportamentos, além de encontros sobre comunicação e habilidades para empreender.
A formação também levou os participantes a refletir sobre a experiência oferecida ao consumidor. Atendimento, exposição dos produtos e presença digital foram trabalhados como partes de uma mesma estratégia comercial.
“A Escola de Vendas foi construída para trabalhar competências que fazem diferença no contato diário com o consumidor. Atendimento, comunicação, comportamento, ferramentas digitais e estratégias comerciais precisam caminhar juntos para melhorar a experiência do cliente e gerar resultados para os negócios. A conclusão da segunda turma mostra a importância de manter espaços de qualificação voltados às necessidades do comércio de Imbituba”, comenta a analista de projetos do Sebrae/SC, Renata Goulart.
