Plataforma completa um ano com crescimento no uso pela população
O aplicativo “Tubarão Saneamento” pode ser baixado gratuitamente na App Store e na Google Play - Foto: Divulgação Cada vez mais presente na rotina dos moradores de Tubarão, o aplicativo da Tubarão Saneamento vem se consolidando como um importante canal de relacionamento entre a concessionária e a população.
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Um ano após o lançamento, a plataforma digital amplia o acesso aos serviços da empresa, oferecendo mais praticidade, autonomia e agilidade no atendimento aos clientes.
Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, o aplicativo permite consultar débitos, acompanhar o histórico de consumo, emitir segunda via de faturas e solicitar serviços diretamente pelo celular.
A ferramenta também passou a ser utilizada para situações emergenciais, como comunicação de vazamentos e falta d’água, além de pedidos de vistoria e verificação da qualidade da água.
Segundo a concessionária, o sistema possibilita que os usuários acompanhem em tempo real o andamento das solicitações, aumentando a transparência e facilitando o acesso às informações.
A supervisora comercial da empresa, Daiane Gonçalves, destacou que a plataforma foi criada para simplificar o dia a dia da população. Conforme ela, muitos atendimentos que antes exigiam deslocamento presencial agora podem ser resolvidos em poucos minutos pelo celular.
Outro avanço observado ao longo do último ano foi o aumento das atualizações cadastrais feitas diretamente pelo aplicativo, tornando os processos internos mais rápidos e eficientes.
A iniciativa acompanha o avanço da digitalização dos serviços públicos e privados e reforça o compromisso da concessionária com inovação e melhoria contínua no atendimento.
Atualmente, menos de 40% dos atendimentos da Tubarão Saneamento são realizados presencialmente, e a expectativa da empresa é ampliar ainda mais o uso dos canais digitais.
O aplicativo “Tubarão Saneamento” pode ser baixado gratuitamente na App Store e na Google Play. O acesso é feito por meio do CPF do titular da conta, com validação por token enviado por e-mail.
