bancos em Tubarão devem realizar o atendimento em até 15 minutos em dias normais
As ações de fiscalização vêm sendo realizadas de forma contínua e sistemática desde o ano de 2025 - Foto: Divulgação O Procon de Tubarão segue em ritmo intenso com sua agenda de fiscalização nas agências bancárias da cidade. A iniciativa, que faz parte do cronograma de atividades mensais do órgão, visa garantir o cumprimento da Lei Municipal 2.981/2006, que estabelece o tempo máximo de espera para atendimento ao público.
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De acordo com a legislação municipal vigente, os bancos em Tubarão devem realizar o atendimento em até 15 minutos em dias normais, e até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados e em dias de pagamento de pessoal.
As ações de fiscalização não são isoladas elas vêm sendo realizadas de forma contínua e sistemática desde o ano de 2025. A estratégia adotada pela gerência do Procon envolve a realização de, no mínimo, duas visitas mensais a todas as instituições bancárias instaladas no município.
Durante as inspeções, a equipe técnica do Procon verifica o cumprimento do tempo de espera permitido, que deve ser devidamente comprovado pelo bilhete de senha com horário de entrada e saída. A fiscalização também observa a disponibilidade de assentos, acessibilidade e o fornecimento de água e senhas prioritárias.
O Procon de Tubarão orienta aos consumidores a sempre exigirem o bilhete da senha com o horário de chegada e o horário em que foram atendidos. Caso o tempo limite seja excedido, o cidadão pode e deve formalizar a denúncia.
O consumidor pode registrar reclamação de forma presencial no Facilita Tubarão (Rua Teresa Cristina, nº 236, bairro Oficinas), pelo Denúncia PROCON, no site da Prefeitura (clique aqui) ou, ainda, em caso de dúvidas, entrar em contato pelo telefone (48) 3621-9818.
