Levantamento avalia a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica
A diretoria da Cergal reforça a importância da participação dos consumidores no levantamento - Foto: Divulgação Os consumidores da Cergal poderão participar, até o dia 16 de agosto, da Pesquisa de Satisfação Aneel – IASC 2026, realizada pela empresa Qualitest com questionários elaborados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
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A coleta de dados acontece de forma presencial e tem como objetivo avaliar a satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica em todo o país.
Para garantir a segurança e a confiabilidade da pesquisa, todos os entrevistadores estarão devidamente identificados com crachá contendo foto.
O IASC — Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor — é uma importante ferramenta utilizada pela agência reguladora para medir a percepção dos consumidores sobre a qualidade do fornecimento de energia, atendimento e demais serviços oferecidos pelas concessionárias e cooperativas do setor elétrico.
Os resultados obtidos auxiliam diretamente na melhoria contínua dos serviços prestados, no aperfeiçoamento das ações regulatórias e também na fiscalização realizada pela ANEEL em todo o Brasil.
A diretoria da Cergal reforça a importância da participação dos consumidores no levantamento, destacando que cada opinião contribui para fortalecer a cooperativa e aprimorar o atendimento prestado à comunidade.
“Cada avaliação fortalece a nossa cooperativa, que trabalha diariamente com compromisso, responsabilidade e dedicação para levar energia de qualidade até você e sua família”, destacou o presidente Gelson Bento.
A cooperativa orienta os consumidores a receberem os entrevistadores identificados e participarem da pesquisa, colaborando com o desenvolvimento e a qualidade dos serviços de energia na região.
