Secretaria de Saúde avança em gestão e comodidade aos pacientes

Os pacientes que realizam o tratamento de hemodiálise em Tubarão foram os primeiros beneficiados com o serviço de Motorista Particular por Aplicativo (MOP). Implementado no início de junho, o novo sistema trouxe mais conforto e segurança para 40 moradores da cidade, usuários atualmente do serviço.

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O secretário municipal de Saúde, Otávio Piva, explica que antes o transporte destes pacientes era realizado com qualidade, mas, como era feito com van, quando o tratamento de uma pessoa chegava ao fim, muitas vezes ela precisava aguardar o encerramento dos demais para que o transporte a levasse de volta para casa. 

“Com o MOP, nós organizamos os horários e agenda de sessões que os pacientes precisarão realizar e contratamos os motoristas cadastrados para a realização do serviço. O condutor designado busca o paciente em casa, com direito a um acompanhante, e realiza o transporte até a clínica localizada na área central da cidade. Quando o paciente finaliza o tratamento, outro motorista vai buscá-lo para deixá-lo e a seu acompanhante em casa”, detalha Piva. 

Uma Central de Monitoramento que funciona na Secretaria Municipal de Saúde organiza a agenda e a logística e acompanha em tempo real o trajeto realizado. “O coordenador aqui do MOP marca com o motorista. E o fato de o paciente não precisar esperar por outros quando acaba o tratamento e ter um veículo designado exclusivamente para o transporte dele tornou essa rotina mais humanizada. Essas pessoas têm demonstrado bastante satisfação com o novo serviço”, assegura o secretário. 

O modelo de transporte privado já estava em funcionamento em outros municípios. O êxito do serviço em outras cidades motivou a gestão administrativa de Tubarão a realizar a parceria através do CIS/Amurel para oferecer o MOP também aos pacientes de Tubarão. 

“Além de humanizar o atendimento a essas pessoas que precisam do serviço, o MOP é vantajoso para outros fatores. Por exemplo, em Criciúma, isso trouxe uma economia de R$ 890 mil reais por ano, porque você economiza com hora extra do motorista, com combustível, com manutenção de carro e até com compra de carro. Você paga apenas por quilômetro rodado”, ressalta Piva. 

Para os pacientes cadeirantes, por exemplo – atualmente somam cinco – o transporte ainda é realizado com a van da secretaria. “O MOP não faz o transporte de cadeirante e então o Marcão, que é o nosso motorista para essa demanda, realiza a condução. Mas ficou muito mais eficiente pois são poucas pessoas nesta situação”, compara. 

Ampliação

Conforme antecipado pelo secretário, o MOP poderá ser ampliado para outros casos de tratamento que necessitem de transporte. “Com o tempo, vamos aumentar o uso do MOP. Mas ainda não. E como está bem no início, ainda não temos uma média de quanto estamos economizando.  Sabemos que irá ocorrer essa redução nos custos, pois isso já é realidade em outros municípios que adotaram o modelo”, pontua.

Segurança

Piva também aponta a questão da segurança garantida com o sistema. “Os motoristas são bem instruídos. E eles são pagos por aquele trajeto. E o percurso é pré-definido e acompanhado pela Central de Monitoramento. Se ele tiver que fazer alguma alteração, está sendo controlado, rastreado. E se ele tiver que fazer um outro percurso, por algum outro motivo, uma obra que interdite a rua que ele passaria, ele deverá fazer um registro para apresentar essa justificativa. E aí se ajusta o pagamento. Não há risco desse profissional fazer uma volta maior para receber mais, pois para qualquer alteração no trajeto ele precisará justificar e ser autorizado para isso”, garante. 

Flexibilidade

A implantação do MOP também tem proporcionado a possibilidade de um aprimoramento na frota de carros da Secretaria da Saúde que o município dispõe. “Eles também ficam com mais disponibilidade e têm um respiro. Nós também precisamos desse trabalho para ajudar a nossa frota. Temos motoristas com férias acumuladas, esperando para cumprir. A nossa frota está defasada, precisa ser renovada”, explica.

De acordo com o secretário, apenas o trabalho que é feito dentro de Tubarão já consome praticamente toda a frota. “Os carros da Saúde levam os pacientes para consultas fora da cidade, que é o chamado Tratamento Fora do Domicílio (TFD) e ainda fazem as demandas da secretaria aqui no município. Tem que distribuir vacina, levar suprimentos para os postos de saúde, levar enfermeiro para fazer curativo, ir na casa de pacientes acamados. Então tem uma série de coisas que a gente demanda do motorista e já deu para sentir o quanto o MOP está ajudando para a realização dessas outras tarefas também”, argumenta.

* Matéria publicada na edição de Julho/Agosto de 2025 - Texto: Joyce Santos - Edição: Fabiano Bordignon - Revisão: Ronaldo Amorim Sant'Anna.