Novo modelo começa dia 13, exige presença do segurado e busca reduzir filas em benefícios
Mesmo com atendimento por vídeo, segurados deverão comparecer presencialmente às agências do INSS para realizar a perícia - Foto: Divulgação A partir desta segunda-feira, 13 de abril, o INSS passará a adotar a telemedicina para perícias médicas obrigatórias em casos específicos, como auxílio-doença e BPC. Apesar de o atendimento ser por vídeo, o segurado deverá comparecer presencialmente a uma agência equipada, onde passará por triagem e apresentará a documentação.
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A medida, regulamentada pela Portaria nº 18/2026, tem como objetivo reduzir filas e ampliar o atendimento, especialmente em regiões com falta de peritos. Casos mais complexos ou que exijam exame físico continuarão sendo realizados de forma presencial.
O novo modelo permite que médicos peritos atendam remotamente diferentes regiões do país, ajudando a equilibrar a demanda entre estados e acelerar a análise dos pedidos. A iniciativa também poderá ser utilizada em mutirões para diminuir o tempo de espera dos segurados.
Mesmo com a novidade, o INSS reforça que o formato remoto não substitui totalmente o presencial. O uso da teleperícia dependerá do tipo de solicitação e da complexidade do caso, além da concordância do próprio segurado antes da realização do atendimento virtual.
