O prêmio reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras
A cerimônia do prêmio será realizada em Brasília - Foto: Divulgação Nesta próxima sexta-feira, 22 de março. a Cooperativa de Eletricidade de Gravatal (Cergral) participa como finalista do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2023.
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O Índice Aneel é resultado de pesquisa anual realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) desde 2000, refletindo a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
“Com muito orgulho, anunciamos que a Cergral é finalista do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2023. Estamos na disputa com Cejama e Cetril, na categoria de maior crescimento entre permissionárias 2023/2024”, acentua o presidente da Cergral, João Vânio Cardoso Mendonça.
A cerimônia de divulgação do Prêmio acontece nesta sexta-feira em Brasília a partir das 15h. De 4/8/2023 a 3/11/2023, 29.474 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários.
Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança.
